Catalogue des services
Tout ce qu'un sinistre exige, au même endroit.
Trois familles de services : contenir l'urgence, gérer le dossier, prévenir la prochaine fois. Ils se combinent dans les offres, ou s'achètent à la carte quand le besoin est ponctuel.
01 — Urgence
Contenir
Réduire l'ampleur du dommage dans les premières heures, avant que le préjudice ne se fige.
02 — Gestion
Piloter
Déclarer, constater, chiffrer, négocier et suivre jusqu'au versement des indemnités.
03 — Prévention
Anticiper
Connaître le bien et ses contrats avant le sinistre, pour décider vite et prouver mieux.
Les services d'urgence et d'assistance
Réception des appels 24h/24
Qualification du sinistre, niveau d'urgence, ouverture du dossier, consignes de sécurité immédiates.
Mesures d'urgence
Plombier, électricien, serrurier, recherche de fuite : missionnement et prise en charge des frais d'intervention.
Assèchement et décontamination
Traitement de l'humidité, sauvetage des meubles, prévention des moisissures et des dommages secondaires.
Expert de reconnaissance
Visite sur place, relevés d'humidité, reportage photo et premier rapport d'enjeu avant réparation.
Relogement d'urgence
Recherche d'hébergement et prise en charge des frais d'hôtel lorsque le logement devient inhabitable.
Conciergerie de clés
Conservation d'un jeu de clés de secours, libéré et livré au prestataire en cas de sinistre, y compris en votre absence.
Les services de gestion
Déclarations aux tiers
Rédaction et transmission aux assureurs, courtiers, agents, syndics et propriétaires concernés.
Gestion administrative
Collecte des pièces, relances, constitution du dossier, interface avec les experts et les compagnies.
Pointage des dommages
Chiffrage poste par poste, devis et références, pour un état des pertes cohérent et défendable.
Réclamation et négociation
Argumentation des préjudices matériels et immatériels, conciliation et arbitrage technique avec les experts.
Suivi de l'indemnisation
Relances documentées, suivi des versements et contrôle de conformité avec les propositions validées.
Reporting et pilotage
Journal du dossier, notifications, exports mensuels par immeuble, par garantie et par statut.
La preuve avant tout
Chaque dommage est constaté, mesuré et photographié avant la moindre remise en état.
Cette discipline documentaire est ce qui distingue un état des pertes défendable d'une simple liste de travaux estimés.
Prévention
Se préparer coûte moins cher que réparer.
Un dossier de sinistre se gagne aussi avant le sinistre : savoir ce que couvre réellement le contrat, connaître l'état des installations et disposer de preuves datées change la vitesse et le montant de l'indemnisation.
- Reportage photos daté
- État initial du bien conservé à date certaine, pour comparer avant / après. À partir de 90 € pour un trois-quatre pièces.
- Scan 3D intérieur
- Relevé complet des volumes et des finitions, mobilisable en cas de sinistre. À partir de 480 €.
- Reportage par drone
- Vue extérieure du bien, toiture et abords compris. À partir de 1 500 € selon configuration.
- Audit technique
- Plomberie, électricité ou serrurerie : identification des points à risque. À partir de 100 €.
- Audit du contrat d'assurance
- Vérification des garanties, des plafonds et des exclusions réellement applicables. À partir de 200 €.
- Visite de risque
- Confrontation du bien à son contrat, avec recommandations concrètes. À partir de 300 €.
Tarifs indicatifs HT, sur devis selon surface, localisation et complexité.
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