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Dernière mise à jour : 6 novembre 2026

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Sinaxia
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Téléphone : 01 84 00 00 00 (appel non surtaxé)
Courriel : contact@sinaxia.fr

Directeur de la publication : la direction générale de Sinaxia.
Activité : gestion de sinistres immobiliers pour compte de tiers et édition d'un logiciel de gestion de sinistres.

Hébergement

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Les photographies présentées sur le site sont des illustrations ; elles ne représentent pas nécessairement des biens ou des personnes concernés par une mission de Sinaxia.

Données personnelles

Sinaxia traite des données personnelles dans le cadre de la gestion de sinistres et de la relation avec les visiteurs du site. Les traitements sont fondés, selon le cas, sur l'exécution du contrat, l'intérêt légitime de la preuve et la gestion des dossiers, ou le consentement.

Les catégories de données concernées sont notamment :

  • Données d'identification et de contact (nom, adresse, courriel, téléphone).
  • Données relatives au bien immobilier et au sinistre (adresse, descriptions, photographies, devis, factures).
  • Données relatives aux échanges et aux actions menées dans le dossier, y compris les enregistrements d'appels d'urgence.

Les destinataires sont les personnels habilités de Sinaxia, les experts et prestataires missionnés dans le cadre du dossier, les assureurs et les tiers concernés, ainsi que le mandant lorsque la gestion est réalisée pour son compte.

Les durées de conservation sont alignées sur la durée nécessaire à la gestion du dossier et sur les prescriptions légales applicables, notamment la prescription biennale des actions nées du contrat d'assurance et les obligations comptables.

Vous disposez d'un droit d'accès, de rectification, d'effacement, de limitation, d'opposition et de portabilité, ainsi que du droit de définir des directives relatives au sort de vos données après votre décès. Ces droits s'exercent à l'adresse contact@sinaxia.fr, accompagnée d'un justificatif d'identité si nécessaire. Vous pouvez également introduire une réclamation auprès de la CNIL (3 place de Fontenoy, TSA 80715, 75334 Paris Cedex 07 — cnil.fr).

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Médiation et réclamations

Pour toute réclamation, adressez un écrit à Sinaxia en précisant le numéro de dossier. Nous accusons réception sous dix jours ouvrables et répondons dans un délai de deux mois. En l'absence de solution satisfaisante, vous pouvez saisir gratuitement la Médiation de l'Assurance, dont les coordonnées figurent dans nos conditions générales. La médiation de l'assurance rend son avis dans un délai de 90 jours à compter de la réception du dossier complet.

Responsabilité

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