Courtiers, agents généraux, gestionnaires
Des dossiers sinistres complets, sans perdre la main sur vos clients.
Sinaxia intervient comme appui opérationnel : nous qualifions, nous documentons, nous négocions avec les experts. Vous conservez la déclaration, le pouvoir de règlement et la relation commerciale.
Complémentarité
Nous ne sommes pas un concurrent déguisé.
Sinaxia ne vend ni contrat, ni garantie, ni courtage. Nous n'entrons pas en relation commerciale avec vos clients pour leur proposer une couverture. Notre rémunération vient de la gestion, pas de la distribution.
Cette séparation est la condition d'une confiance durable : votre client reste votre client, et nous devenons l'équipe qui rend vos dossiers plus solides.
« Un dossier bien documenté réduit les contestations autant qu'il accélère les règlements. »
| Mission | Vous | Sinaxia |
|---|---|---|
| Relation commerciale et conseil | Oui | Non |
| Déclaration à la compagnie | Oui, si vous le souhaitez | Sur votre mandat |
| Qualification et urgences | — | Oui, 24h/24 |
| Constitution des preuves | — | Oui |
| Expertise et négociation | Validation | Oui |
| Pouvoir de règlement | Oui | Non |
| Reporting client | Oui | Fourni et documenté |
Cadre et délais
Les règles du jeu que nous connaissons par cœur.
Un bon appui sinistres n'est pas seulement rapide : il connaît les conventions, les seuils et les délais opposables.
5 jours
ouvrés pour déclarer un sinistre habitation, sauf délai contractuel plus court. Deux jours ouvrés pour un vol.
1 600 €
HT par local : seuil en dessous duquel l'assureur de l'occupant sinistré gère et indemnise, selon la convention IRSI.
5 000 €
HT par local : au-delà, l'assureur de l'occupant organise l'expertise de tous les locaux touchés.
21 jours
délai de versement en catastrophe naturelle après accord sur la proposition, contre un mois pour la formuler.
Pas de délai légal général
Pour un sinistre habitation ordinaire, le Code des assurances renvoie au délai prévu au contrat — souvent trente jours après l'accord sur le montant. D'où l'importance d'un dossier chiffré tôt.
Recours encadrés
Réclamation écrite, réponse sous deux mois, puis médiation de l'assurance avec un avis rendu sous 90 jours. La prescription biennale est interrompue par la désignation d'un expert.
Sources : Code des assurances (articles L113-5, L125-2), convention IRSI, France Assureurs.
Marque blanche
Votre nom au téléphone, notre équipe derrière.
Nous mettons en place une ligne dédiée et une page de déclaration personnalisée. Vos clients accèdent à un service à votre marque, avec vos horaires annoncés et vos consignes d'escalade.
Scripts d'accueil validés avec vos équipes
Escalade vers vos gestionnaires selon vos seuils
Restitution des dossiers au format de votre outil
Aucune sollicitation commerciale de vos clients
Le cas d'usage le plus fréquent
Un courtier reçoit un appel un samedi : dégât des eaux chez un client assuré en multirisque habitation. Sa permanence téléphonique ne couvre pas les sinistres. Le dossier est ouvert chez nous, la fuite est stoppée dans la soirée, la déclaration part le lundi avec photos et factures. Le courtier reprend la main sur le règlement, avec un dossier qu'il n'aurait pas pu constituer seul en quarante-huit heures.
En parlerQuestions des professionnels de l'assurance
Travaillez-vous pour des compagnies d'assurance ?
Nous travaillons pour des professionnels mandants, courtiers, agents généraux et gestionnaires, et pour des gestionnaires immobiliers. Nous n'intervenons pas comme expert de compagnie : notre rôle est de constituer et de défendre le dossier de l'assuré ou du mandant.
Comment gérez-vous les conflits d'intérêts ?
Nous ne distribuons aucun produit d'assurance et ne percevons aucune commission de distribution. Lorsqu'un dossier implique plusieurs parties, chaque rôle est identifié et documenté dans la chronologie.
Respectez-vous le secret professionnel et la confidentialité ?
Oui, par contrat de sous-traitance et engagements de confidentialité. Les accès sont cloisonnés par dossier et journalisés.
Pouvez-vous intervenir en urgence sur un portefeuille existant ?
Oui. La mise en service peut être rapide pour la ligne d'urgence et les parcours de déclaration. La préqualification du portefeuille se déploie ensuite progressivement.